Entende a pergunta
Identifica se o cliente quer prazo, estoque, característica, troca, nota ou status de pedido.
IA de atendimento
Responda clientes com contexto real da sua operação
A IA da Arpex BI consulta produto, estoque, pedido, expedição e histórico para responder dúvidas de marketplace com velocidade, precisão e linguagem natural.
24/7respostas contínuas
ERPcontexto operacional
SACmenos fila manual
Mercado Livre • Pergunta do compradorAtendimento assistido por IA
Online
Estoque18 un.
ExpediçãoHoje
Confiança96%
Fontes consultadas
Ficha técnicaERPWMSPedido
Atendimento conectado
A IA responde melhor porque conhece sua operação
Em vez de respostas genéricas, a IA usa dados reais da Arpex BI para apoiar dúvidas sobre produto, estoque, prazo, status do pedido e regras comerciais.
Consulta de estoque
Responda disponibilidade, variação e reposição com base no saldo real do ERP.
Ficha técnica do produto
Use medidas, material, voltagem, compatibilidade e atributos cadastrados.
Status do pedido
Informe se o pedido está aprovado, em separação, embalado ou expedido.
Tom da marca
Mantenha respostas consistentes com a linguagem e o padrão de atendimento da empresa.
SAC inteligente
Automação com controle, contexto e supervisão
A IA acelera respostas repetitivas e destaca conversas que precisam de atenção humana.
Consulta dados reais
Busca informações no ERP, WMS, cadastro de produto e histórico antes de responder.
Escala quando necessário
Encaminha casos sensíveis para o time humano quando há baixa confiança ou exceção.
IA aplicada ao e-commerce
O atendimento deixa de ser gargalo operacional
A equipe ganha velocidade sem perder qualidade, rastreabilidade e controle.
Respostas automáticas
Atenda dúvidas frequentes com linguagem natural e dados atualizados.
Base operacional
A IA consulta produto, pedido, saldo, prazo e regras dentro da plataforma.
Status logístico
Informe separação, embalagem, expedição e rastreio com menos consulta manual.
Indicadores de SAC
Acompanhe volume, temas, tempo de resposta, automação e pontos de atrito.
Fluxo de resposta
A IA segue uma trilha segura antes de responder
Cada resposta nasce da combinação entre intenção, contexto, fonte e confiança.
01
Mensagem recebida
A IA interpreta a pergunta do cliente e classifica o tipo de atendimento.
02
Dados consultados
Produto, estoque, pedido, entrega e histórico são usados para montar contexto.
03
Resposta gerada
A resposta é escrita em linguagem natural e alinhada ao padrão da marca.
04
Supervisão aplicada
Casos sensíveis ou incertos podem seguir para revisão da equipe humana.
Próximo passo
Leve velocidade e precisão para o atendimento do seu e-commerce
Use IA conectada à operação para reduzir fila, responder melhor e transformar dúvidas em oportunidades de venda.